Учебный центр одной системой:
от заявки клиента до доказательства Рособрнадзору.
Своя CRM с иерархией «клиент → слушатель», собственная платформа обучения с видеоуроками и учётом активности, автоматический документооборот, выгрузка в ФИС ФРДО и ЕИСОТ, прибыль по каждой программе. Полное досье на каждого слушателя — доказательная база, к которой не подкопаться. Это наша основная отрасль: мы строим такие системы для образовательных организаций с 2013 года.
Каждая проверка Рособрнадзора — это вопрос «докажите, что они у вас учились». Без системы — это месяц бумажной работы.
Шесть ситуаций, в которых учебные центры теряют клиентов, лицензии, время и репутацию. Если узнаёте хотя бы три — окупаемость считайте сами.
Не можем доказать, что они учились
Документы выдали — а в журнале пусто, в системе пусто. Проверяющий просит лог занятий по конкретному выпускнику — а его нет.
Внесение в ФИС ФРДО руками
На каждый выданный документ — отдельная ручная загрузка в государственную систему. Ошибки, переделки, штрафы.
ЕИСОТ — отдельная боль
Единая система образовательного контента требует своих отчётов. Без интеграции — это ещё одна ручная работа.
Уроки разбросаны по облакам
Видео на YouTube, презентации в Google Disk, тесты в гугл-формах. Слушатель не знает куда идти, центр не знает кто что прошёл.
ЛНА в разных папках у разных людей
Приказы у директора, программы у методиста, договоры у юриста. Кто-то ушёл — пакета документов не собрать.
Не знаем прибыль по программе
Сколько центр зарабатывает на конкретной программе с учётом часов преподавателей и аренды — посчитать руками невозможно.
Заявка → клиент → слушатели → обучение → документы →доказательная база — одна система, восемь связанных контуров.
Выберите контур — увидите его поток этапов и показатели с пояснениями. По бокам сцены — флажки с названиями, справа — список всех восьми контуров.
- 01 · Заявки и лидогенерация5 этапов в контуре
- 02 · Клиент → Слушатель: иерархия и досье5 этапов в контуре
- 03 · Учебный план и автогруппы5 этапов в контуре
- 04 · Платформа обучения с видео и тестами6 этапов в контуре
- 05 · ЛНА, договоры, журналы, архив5 этапов в контуре
- 06 · Выдача документов и ФИС ФРДО5 этапов в контуре
- 07 · Финансы: клиент, слушатель, программа5 этапов в контуре
- 08 · Доказательная база для проверок5 этапов в контуре
Контур 01 · Заявки и лидогенерация
Что уже работает для учебных центров в нашей системе, что в разработке и что в планах.
С 2013 года мы сопровождаем образовательные организации по лицензированию, аккредитации и проверкам. Личный кабинет gorono.pro — это и есть рабочая ERP для учебных центров. Ниже — её дорожная карта: 14 пунктов с актуальным статусом каждого блока.
- Корпоративный сайт и форма заявкисделано
- Личный кабинет клиента-организациисделано
- Карточка слушателя с историей обучениясделано
- Учебные планы и автоформирование группв работе
- Платформа онлайн-обучения с видеов работе
- Учёт времени и активности слушателяв работе
- Журналы успеваемости и практикив планах
- Шаблоны ЛНА и автогенерация документовсделано
- Автоматическая выдача документовсделано
- Интеграция с ФИС ФРДОсделано
- Интеграция с ЕИСОТв работе
- Финансы: клиент, слушатель, программасделано
- Массовая и единичная доказательная базав работе
- Контент-конвейер с рерайтом отраслевых новостейв планах
Пункт 01 · сделано
Корпоративный сайт и форма заявки
Сайт gorono.pro с описанием направлений ДПО и формой заявки. Заявка автоматически попадает в CRM с источником и UTM.
- Лендинг с описанием программ
- Лид-форма с попаданием в CRM
- Подключённая аналитика
Четыре измерения отдачи именно для образовательной организации.
Это не «приятное дополнение». Каждое внедрение возвращает деньги и снимает риски через одно из этих измерений — а обычно через все четыре сразу.
Рособрнадзор и Минобрнауки — в любой момент
Не «месяц готовим документы к проверке». Массовые и единичные отчёты формируются за секунды, активность слушателей подтверждена логами системы, документы — в государственных реестрах.
- Массовый отчёт за период за 5 минут
- Единичное досье слушателя — за 30 секунд
- ФИС ФРДО и ЕИСОТ — обновляются автоматически
- Логи активности невозможно подделать
Клиент → Слушатель → каждый урок
Корпоративный клиент видит, что все его сотрудники реально прошли программу. Каждый слушатель видит свой прогресс. Центр видит всю картину — от заказа до сертификата.
- Досье клиента-организации со всеми его слушателями
- Досье слушателя со всеми пройденными программами
- Журналы успеваемости и активности по каждому
- Полная история за все годы обучения
ЛНА, договоры, удостоверения автоматом
Полный пакет локальных нормативных актов, договоры с организациями и физлицами, удостоверения и свидетельства — из шаблонов, с реквизитами клиента, в один клик.
- Шаблоны ЛНА под каждое направление
- Договоры с организациями и слушателями
- Автоматическая выдача удостоверений и свидетельств
- Архив документов с поиском за 5+ лет
Видно, что приносит деньги, а что — нет
Не «общая выручка за месяц». Прибыль по каждой программе с учётом часов преподавателей. Решения о развитии направлений — по данным, а не по интуиции.
- Прибыль по программе и группе
- Сдельная преподавателей автоматом
- Корпоративные счета и рассрочки
- Дашборд собственника в реальном времени
1С Бухгалтерия, Управление торговлей, ERP — синхронизируем с нашей системой.
Всё что вы ведёте в 1С — реквизиты контрагентов, договоры, акты, платежи, остатки — связывается с учебным центром и слушателями автоматически. Один раз настроили — дальше всё ходит туда-обратно само, без копирования через Excel и без двойного ввода.
Карточки клиентов синхронны в обе стороны
Завели контрагента в 1С — он автоматически появляется у нас. Подправили реквизиты — обновилось везде. Никакого ручного переноса и расхождений между базами.
- Юридические и физические лица
- Реквизиты обновляются автоматически
- Связь по ИНН — даже если названия отличаются
Оплата в 1С — закрытие задолженности у нас
Платёж пришёл в банк и подгрузился в 1С — у нас в карточке клиента мгновенно закрывается задолженность. Клиент получает уведомление, что оплата принята. Никаких задержек.
- Банковская выписка обрабатывается автоматически
- Уведомление клиенту сразу после зачисления
- Сверка остатков и долгов всегда актуальна
Акты, счета, УПД формируются в обе стороны
Документы создаются автоматически из карточки сделки и сразу попадают в 1С. Можно подписывать электронной подписью и обмениваться с контрагентом через Диадок, СБИС или Контур.
- Шаблоны под ваши форматы документов
- Электронная подпись и обмен ЭДО
- Архив со всеми версиями
Товар и цены в 1С — на витрине обновляются мгновенно
Если у вас интернет-витрина — остатки и цены берутся из 1С напрямую. Поменяли цену — на сайте и маркетплейсах обновилось в течение минуты.
- Цены и скидки из 1С — без двойного ввода
- Остатки в реальном времени
- Защита от продажи отсутствующего товара
Wildberries, Ozon, Я.Маркет — синхронно с 1С
Один общий остаток в 1С распределяется между ВБ, Ozon, сайтом. Товар продался на одной площадке — остаток мгновенно обновился на остальных. Заказы со всех каналов в один сборочный лист.
- Защита от продажи одного товара дважды
- Заказы со всех маркетплейсов в одном окне
- Передача трек-номеров обратно автоматически
Платежи приходят в обе системы одновременно
Подключаем банковский эквайринг и СБП напрямую — клиент оплачивает у вас, мы видим платёж сразу в карточке сделки, 1С получает строку в выписке. Без выгрузок и сверок вручную.
- Сбербанк, ВТБ, Альфа, Тинькофф
- СБП и быстрые платежи
- Рассрочки и кредитные программы партнёров
Разработка мобильного приложения под ключ — iOS, Android, Telegram Mini App. Карта слушателя в кошельке телефона.
К системе автоматизации добавляем разработку мобильного приложения для бизнеса: iOS и Android в App Store и Google Play, либо Telegram Mini App для быстрого запуска. Карты лояльности встраиваются в Apple Wallet и Google Wallet — пользователь не носит пластик и не теряет дисконтную карту. Программа лояльности, скидки, бонусы и история покупок — связаны с карточкой слушателя в нашей системе.
Карта лояльности в кошельке телефона
Слушателя один раз добавляет карту лояльности в Apple Wallet или Google Wallet — она автоматически появляется на главном экране при подходе к вашей точке. Никакого «забыл дисконтную карту дома». Баланс бонусов и уровень программы лояльности обновляются мгновенно после каждой покупки.
- Apple Wallet для iPhone — карта одним нажатием
- Google Wallet для Android — то же самое
- Push-уведомление при начислении бонусов
- Геолокационное уведомление при подходе к точке
Разработка мобильного приложения под ключ
Полноценное мобильное приложение для бизнеса с вашим брендом, иконкой и стилем. Не обёртка над сайтом, а нативное приложение для iOS и Android с push-уведомлениями, сканером штрих-кодов и работой без интернета. Сопровождаем публикацию в App Store и Google Play, проходим модерацию.
- Регистрация через номер телефона или Госуслуги
- Витрина, запись, оплата, история — всё внутри приложения
- Push-уведомления о статусе заказа и акциях
- Сопровождение публикации в App Store и Google Play
Бонусная система, уровни клиента, накопления
Программа лояльности из коробки: бонусы за каждую покупку (процент или фиксированная сумма), уровни клиента (Bronze, Silver, Gold, Platinum), накопления видны в карточке у вас и в приложении одновременно. Бонусы списываются на следующих покупках по правилам, которые настраиваете вы.
- Бонусы за каждую покупку — процент или фикс
- Уровни клиента с автоматическим повышением
- Списание бонусов на следующих покупках
- Срок жизни бонусов и правила сгорания
Персональные предложения и акции
Скидки привязываются к карте лояльности, Telegram-боту или мобильному приложению. Персональные предложения формируются на основе истории покупок, сезонные акции включаются автоматически по расписанию, разовые и многоразовые промокоды — всё ведётся из одной админки в нашей системе.
- Персональные предложения по истории покупок
- Сезонные акции с автоматическим стартом
- Промокоды разовые и многоразовые
- Скидки на конкретный товар или категорию
Карты партнёра, франчайзи и реферальные начисления
Если у вас сеть филиалов, франчайзи или партнёров — единая программа лояльности с разделением по партнёру. Каждый партнёр видит своих привлечённых клиентов, реферальные начисления приходят автоматически. Единая база данных клиентов и единая карта работают по всей сети.
- Карты партнёров с привязкой к источнику привлечения
- Реферальные начисления автоматом
- Отчётность по каждому партнёру отдельно
- Единая база клиентов на всю сеть филиалов
Быстрая альтернатива нативному приложению
Если своё приложение пока не нужно или хочется протестировать спрос — делаем Telegram Mini App. Запуск быстрее нативной разработки в несколько раз. Карты лояльности, программа бонусов, оплаты, уведомления — всё работает внутри привычного клиенту Telegram. Можно мигрировать в нативное приложение позже, сохранив базу клиентов и историю.
- Запуск в несколько раз быстрее нативного
- Без публикации в магазинах и проверок Apple
- Внутри привычного клиенту Telegram
- Можно мигрировать в нативное iOS-Android позже
Сайт образовательной организации под приказ Рособрнадзора 831 и 273-ФЗ.
Любая образовательная организация с лицензией обязана иметь раздел «Сведения об образовательной организации» с 12 подразделами по приказу 831. Без него Рособрнадзор выписывает предписание. Мы делаем сайт с этим разделом сразу, под сдачу проверке.
Все 12 подразделов по приказу 831
Структура раздела один в один по требованиям. Каждый подраздел — отдельная страница со своими полями, актуальностью и связью с реестром организации. Обновили лицензию — реквизиты обновились везде, никакого ручного дублирования.
- Документы загружены текстом, а не картинками
- Контакты руководства и педсостава всегда актуальны
- Лицензия и приложения в открытом доступе
Версия для слабовидящих — отдельный режим сайта
По 181-ФЗ и ГОСТ Р 52872-2019 это не плагин-кнопка, а полноценный альтернативный режим — с увеличенным шрифтом, контрастными схемами и упрощённой навигацией. Рособрнадзор принимает только так.
- Три размера шрифта: обычный, крупный, очень крупный
- Контрастные схемы: чёрный на белом, белый на чёрном, синий на белом
- Совместимость со скринридерами незрячих пользователей
Политика и согласия под 152-ФЗ
Помогаем зарегистрировать организацию в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Готовим политику обработки и согласия именно под вашу деятельность — не шаблон из интернета. Хостинг — на территории России для соответствия 242-ФЗ.
- Регистрация оператора в реестре Роскомнадзора
- Согласия в формах под вашу деятельность
- Хостинг и серверы — в России
Наш юрист на связи с инспектором
Если проверка пришла или предписание уже выписано — наш юрист разбирается с замечаниями, готовит ответы и сопровождает до закрытия. Не оставляем после сдачи сайта — следим за изменениями приказа и обновляем разделы автоматически.
- Связь с инспектором — мы, не вы
- Замечания закрываем по факту, без отписок
- Обновления приказа отслеживаем сами
Аудит сайта по 9 направлениям — закон, безопасность, доступность.
Разбираем ваш сайт за неделю — что в нём не так с точки зрения закона, поисковых систем и проверяющих. Готовим отчёт со статусами «в порядке / требует внимания / срочно исправить» по каждому направлению. По красным точкам — статья закона и что делать.
Персональные данные и согласия
Политика конфиденциальности — есть ли, актуальна ли, под вашу деятельность ли. Согласия в формах — корректные ли формулировки. Цели обработки — заявлены ли все, что фактически собираете.
Реестр Роскомнадзора
Зарегистрирована ли организация как оператор персональных данных. Актуальность уведомления — соответствует ли реальной деятельности. Если не зарегистрированы — это нарушение даже если всё остальное в порядке.
Cookies и баннер согласия
Есть ли баннер с категориями cookies (обязательные, аналитика, маркетинг). Отдельное согласие на маркетинговые cookies. Возможность отзыва согласия. Корректность формулировок политики использования.
Локализация серверов
Хостинг и серверы — на территории России. Проверяем IP-адрес сервера, принадлежность провайдера, локализацию баз данных с персональными данными граждан России. Иностранный хостинг — нарушение.
Версия для слабовидящих
Есть ли полноценный режим для слабовидящих по ГОСТ Р 52872-2019. Плагин-кнопка не считается — Рособрнадзор и Минздрав принимают только встроенную версию с альтернативной вёрсткой.
Маркировка рекламы ОРД
Если запускаете рекламу через Яндекс.Директ, VK Ads или другие площадки — все объявления должны быть промаркированы токенами erid и зарегистрированы в Едином реестре интернет-рекламы. Без маркировки — штраф до 700 тыс ₽.
Производительность и мобильная адаптация
Скорость загрузки на мобильных устройствах. Удобство пользования с телефона. Соответствие требованиям Гугла и Яндекса к ядру веб-показателей. Это влияет и на проверки, и на позиции в выдаче.
Разметка для поисковых систем
Структурированная разметка под Гугл и Яндекс, корректная карта сайта, заголовки и метатеги, файл robots. Без них поисковики не понимают что вы предлагаете и не показывают сайт по вашим запросам.
Авторские права
Шрифты с разрешённой лицензией для коммерческого использования. Картинки с авторскими правами или из бесплатных стоков. Тексты без копирования с других сайтов. Иначе — иск от правообладателя.
Что обычно спрашивают перед тем, как зайти к нам
Заполните короткий бриф — пришлём расчёт за 3 рабочих дня.
Бриф из 9 блоков про ваш учебный центр, программы, контингент, текущий процесс, отчётность в надзорные органы и приоритеты. После него — короткое письмо с прикидкой по этапам внедрения, сроку и бюджету.