Стоматология одной системой:
пациенты, расходники, прибыль по каждому креслу.
Полное досье пациента — от лида до многолетнего постоянного клиента. Расписание по креслам и врачам с автоматическими напоминаниями. Расходники с авто-закупкой при остатке ниже порога — больше не «закончилось во время приёма». Прибыль по каждому врачу, креслу, услуге — в реальном времени, с обратной декомпозицией от цели. Уровневая система доступа от врача до основателя. Свой код и свой сервер — без привязки к коробочным CRM (Bitrix, amoCRM), которые не покрывают процессы клиники.
Карта в трёх местах, расходники «на глаз», прибыль врача — в голове у главврача. Типичные боли клиник.
Шесть ситуаций, в которых клиника теряет пациентов, недозарабатывает и платит за коробочные системы, которые не покрывают её процессов. Если узнаёте хотя бы три — окупаемость считайте сами.
Карта пациента в трёх местах
Бумажная карточка у регистратора, цифровая в Idedental, рентген в DICOM-папке на компьютере у рентгенолога. На приёме врач ищет историю болезни пять минут. Аллергию узнаёт задним числом.
Расходники тратятся «на глаз»
Анестетик, пломбировочный материал, штифты — заказывает менеджер по памяти. Регулярно «закончился прямо во время приёма». Списания не привязаны к визитам — невозможно посчитать себестоимость лечения.
Прибыль по врачу никто не считает
Доктор «вроде хорошо приносит». Какой кабинет окупает себя — на глаз. Кому повысить процент, кому пересмотреть условия, кого попросить уйти — решения на эмоциях, не на цифрах.
Коробочные CRM не покрывают процессы клиники
Bitrix24 и amoCRM не описывают весь процесс стоматологии. Готовые «отраслевые модули» стоят дорого, разработка под вашу клинику остаётся на стороне Bitrix — изменения согласовываются неделями, и всё равно «не попадает в боль».
ДМС и рассрочка живут в Excel
Страховая компания запрашивает реестр — собираем три дня руками. Рассрочка просрочена — узнаём через полгода. У разных страховых разные форматы, у каждой свой шаблон.
Запись забывают, окна простаивают
Администратор «вчера записал, кому потом перезвонил, кому нет». Незаполненные слоты = упущенные деньги. Пациент пришёл раз, пропал на полгода — никто не напомнил. Жалобы пациентов — в WhatsApp у директора, без реестра и разбора.
Карточка → запись → расходники → маржа → доступ → ДМС → маркетинг → свой сервер: одна система, восемь связанных контуров.
Выберите контур — увидите его поток этапов и показатели с пояснениями. По бокам сцены — флажки с названиями, справа — список всех восьми контуров.
- 01 · Карточка пациента и досье от лида до пациента5 этапов в контуре
- 02 · Запись, расписание и заполняемость кресел5 этапов в контуре
- 03 · Расходники с автоматической закупкой5 этапов в контуре
- 04 · Маржинальность врача и обратная декомпозиция5 этапов в контуре
- 05 · Уровневая система доступа и роли5 этапов в контуре
- 06 · ДМС, рассрочка и страховые5 этапов в контуре
- 07 · Маркетинг и реактивация базы5 этапов в контуре
- 08 · Свой код, свои данные, ваш сервер5 этапов в контуре
Контур 01 · Карточка пациента и досье от лида до пациента
Четыре измерения отдачи именно для стоматологической клиники.
Каждое внедрение возвращает деньги через одно из этих измерений — а обычно через все четыре сразу.
Авто-закупка, никаких сюрпризов на приёме
Каждое списание привязано к визиту — себестоимость лечения каждого пациента известна. Остаток ниже порога — система сама собирает заказ у нескольких поставщиков. Сроки годности — под контролем.
- Списание по визиту → себестоимость лечения
- Авто-закупка при остатке ниже порога
- Сравнение цен 2-3 поставщиков
- FEFO для материалов со сроком годности
Решения на цифрах, не на эмоциях
Прибыль по каждому врачу, креслу, услуге — в реальном времени. Обратная декомпозиция от цели: «150 тыс в месяц — это столько-то визитов какой-то услуги с такой маржой». Кому повысить процент, кого попросить уйти — на данных.
- Прибыль по врачу / креслу / услуге
- Обратная декомпозиция от цели прибыли
- Прогноз выручки по загрузке расписания
- Маржа с учётом расходников, ФОТ, амортизации
Каждый видит только своё
Врач — своих пациентов. Администратор — записи. Бухгалтер — финансы. Финансист — маржу и прогнозы. Руководитель — операционка. Основатель — всё в одном экране. Уволился сотрудник — доступ снят разом, без «забыл отключить».
- Изоляция данных по ролям
- Журнал изменений: кто что менял
- Автоматическая блокировка при увольнении
- Двойное подтверждение для скидок и списаний
Без привязки к Bitrix или amoCRM
Не «впихнули в коробочную CRM». Под вашу клинику, под ваши процессы. Исходный код — ваш. База пациентов — на вашем сервере (или арендованном вами). Изменения вносим за день, а не за недели согласований с подрядчиком коробки.
- Без коробочных ограничений Bitrix / amoCRM
- Исходный код у вас — можете передать кому угодно
- Данные пациентов на вашем сервере
- Поэтапное развитие — от приоритетного к остальному
1С Бухгалтерия, Управление торговлей, ERP — синхронизируем с нашей системой.
Всё что вы ведёте в 1С — реквизиты контрагентов, договоры, акты, платежи, остатки — связывается с стоматологической клиникой автоматически. Один раз настроили — дальше всё ходит туда-обратно само, без копирования через Excel и без двойного ввода.
Карточки клиентов синхронны в обе стороны
Завели контрагента в 1С — он автоматически появляется у нас. Подправили реквизиты — обновилось везде. Никакого ручного переноса и расхождений между базами.
- Юридические и физические лица
- Реквизиты обновляются автоматически
- Связь по ИНН — даже если названия отличаются
Оплата в 1С — закрытие задолженности у нас
Платёж пришёл в банк и подгрузился в 1С — у нас в карточке клиента мгновенно закрывается задолженность. Клиент получает уведомление, что оплата принята. Никаких задержек.
- Банковская выписка обрабатывается автоматически
- Уведомление клиенту сразу после зачисления
- Сверка остатков и долгов всегда актуальна
Акты, счета, УПД формируются в обе стороны
Документы создаются автоматически из карточки сделки и сразу попадают в 1С. Можно подписывать электронной подписью и обмениваться с контрагентом через Диадок, СБИС или Контур.
- Шаблоны под ваши форматы документов
- Электронная подпись и обмен ЭДО
- Архив со всеми версиями
Товар и цены в 1С — на витрине обновляются мгновенно
Если у вас интернет-витрина — остатки и цены берутся из 1С напрямую. Поменяли цену — на сайте и маркетплейсах обновилось в течение минуты.
- Цены и скидки из 1С — без двойного ввода
- Остатки в реальном времени
- Защита от продажи отсутствующего товара
Wildberries, Ozon, Я.Маркет — синхронно с 1С
Один общий остаток в 1С распределяется между ВБ, Ozon, сайтом. Товар продался на одной площадке — остаток мгновенно обновился на остальных. Заказы со всех каналов в один сборочный лист.
- Защита от продажи одного товара дважды
- Заказы со всех маркетплейсов в одном окне
- Передача трек-номеров обратно автоматически
Платежи приходят в обе системы одновременно
Подключаем банковский эквайринг и СБП напрямую — клиент оплачивает у вас, мы видим платёж сразу в карточке сделки, 1С получает строку в выписке. Без выгрузок и сверок вручную.
- Сбербанк, ВТБ, Альфа, Тинькофф
- СБП и быстрые платежи
- Рассрочки и кредитные программы партнёров
Разработка мобильного приложения под ключ — iOS, Android, Telegram Mini App. Карта пациента в кошельке телефона.
К системе автоматизации добавляем разработку мобильного приложения для бизнеса: iOS и Android в App Store и Google Play, либо Telegram Mini App для быстрого запуска. Карты лояльности встраиваются в Apple Wallet и Google Wallet — пользователь не носит пластик и не теряет дисконтную карту. Программа лояльности, скидки, бонусы и история покупок — связаны с карточкой пациента в нашей системе.
Карта лояльности в кошельке телефона
Пациента один раз добавляет карту лояльности в Apple Wallet или Google Wallet — она автоматически появляется на главном экране при подходе к вашей точке. Никакого «забыл дисконтную карту дома». Баланс бонусов и уровень программы лояльности обновляются мгновенно после каждой покупки.
- Apple Wallet для iPhone — карта одним нажатием
- Google Wallet для Android — то же самое
- Push-уведомление при начислении бонусов
- Геолокационное уведомление при подходе к точке
Разработка мобильного приложения под ключ
Полноценное мобильное приложение для бизнеса с вашим брендом, иконкой и стилем. Не обёртка над сайтом, а нативное приложение для iOS и Android с push-уведомлениями, сканером штрих-кодов и работой без интернета. Сопровождаем публикацию в App Store и Google Play, проходим модерацию.
- Регистрация через номер телефона или Госуслуги
- Витрина, запись, оплата, история — всё внутри приложения
- Push-уведомления о статусе заказа и акциях
- Сопровождение публикации в App Store и Google Play
Бонусная система, уровни клиента, накопления
Программа лояльности из коробки: бонусы за каждую покупку (процент или фиксированная сумма), уровни клиента (Bronze, Silver, Gold, Platinum), накопления видны в карточке у вас и в приложении одновременно. Бонусы списываются на следующих покупках по правилам, которые настраиваете вы.
- Бонусы за каждую покупку — процент или фикс
- Уровни клиента с автоматическим повышением
- Списание бонусов на следующих покупках
- Срок жизни бонусов и правила сгорания
Персональные предложения и акции
Скидки привязываются к карте лояльности, Telegram-боту или мобильному приложению. Персональные предложения формируются на основе истории покупок, сезонные акции включаются автоматически по расписанию, разовые и многоразовые промокоды — всё ведётся из одной админки в нашей системе.
- Персональные предложения по истории покупок
- Сезонные акции с автоматическим стартом
- Промокоды разовые и многоразовые
- Скидки на конкретный товар или категорию
Карты партнёра, франчайзи и реферальные начисления
Если у вас сеть филиалов, франчайзи или партнёров — единая программа лояльности с разделением по партнёру. Каждый партнёр видит своих привлечённых клиентов, реферальные начисления приходят автоматически. Единая база данных клиентов и единая карта работают по всей сети.
- Карты партнёров с привязкой к источнику привлечения
- Реферальные начисления автоматом
- Отчётность по каждому партнёру отдельно
- Единая база клиентов на всю сеть филиалов
Быстрая альтернатива нативному приложению
Если своё приложение пока не нужно или хочется протестировать спрос — делаем Telegram Mini App. Запуск быстрее нативной разработки в несколько раз. Карты лояльности, программа бонусов, оплаты, уведомления — всё работает внутри привычного клиенту Telegram. Можно мигрировать в нативное приложение позже, сохранив базу клиентов и историю.
- Запуск в несколько раз быстрее нативного
- Без публикации в магазинах и проверок Apple
- Внутри привычного клиенту Telegram
- Можно мигрировать в нативное iOS-Android позже
Что обычно спрашивают перед тем, как зайти к нам
Заполните короткий бриф — пришлём расчёт за 3 рабочих дня.
Бриф из 9 блоков про вашу клинику, врачей, расходники, расписание, ДМС и приоритеты. После него — короткое письмо с прикидкой по этапам внедрения, сроку и бюджету.