Бриф стоматологической клиники · ГОРОНО — расчёт автоматизации

Часть 0

Контактные данные

Кратко о вас, чтобы знать, к кому обращаться. ИНН организации мы автоматически разворачиваем в карточку клиента в нашей CRM.

0.1 ИНН клиники

Начните печатать ИНН или название — появится подсказка из реестра. Можно кликнуть для автозаполнения.

0.2 Название клиники и юридическое лицо

0.3 Контактное лицо

0.4 Роль (главврач, директор, основатель, главный администратор)

0.5 Регион и город

0.6 Telegram или телефон для связи

0.7 Удобное время для созвона (МСК)

Часть 1

Профиль клиники

Какая клиника, сколько лет, какой масштаб.

1.1 Опишите клинику одним абзацем: какие услуги, для кого, в чём ваша сила

1.2 Сколько лет на рынке, сколько кресел, сколько врачей, оборот за последний год (если готовы поделиться)

1.3 Тип клиники

Один кабинет (1-2 кресла) Малая клиника (3-5 кресел) Средняя клиника (6-15 кресел) Сеть клиник (несколько филиалов) Выездная / мобильная клиника

1.4 Команда: ключевые роли и количество (директор, главврач, врачи, ассистенты, гигиенисты, администраторы, бухгалтер)

1.5 Целевые показатели

Горизонт	Выручка, ₽/мес	Визитов / мес	Новых пациентов / мес
Сейчас
Через 6 мес
Через 12 мес

Часть 2

Услуги и специализации

Какие направления оказываете.

2.1 Направления (отметьте всё применимое)

Терапия (лечение кариеса, эндодонтия) Хирургия (удаление, костная пластика) Имплантация Протезирование (коронки, мосты, виниры) Ортодонтия (брекеты, элайнеры) Детская стоматология Гигиена и профилактика Рентген, КЛКТ, диагностика Эстетика, отбеливание

2.2 Средний чек по визиту и средняя «продолжительность» пациента (сколько визитов в год)

2.3 Доля повторных пациентов и доля возвратов (если знаете)

Часть 3

Пациенты, каналы и лояльность

Откуда приходят и как удерживаете.

3.1 Каналы привлечения (отметьте всё)

Яндекс.Карты и Яндекс.Реклама Google и Google Maps 2ГИС Сарафанное радио / рекомендации Соцсети (ВК, Telegram, Инст) ДМС-страховые направляют Корпоративные клиенты

3.2 Есть ли программа лояльности? В каком виде

3.3 Реактивация: что делаете, когда пациент не приходил 6+ месяцев

3.4 Жалобы и претензии — куда фиксируете, как разбираете

Часть 4

Текущие системы и процессы

Что уже используете, где Excel и бумага.

4.1 Какие медицинские/стоматологические системы используются

Idedental Dental4Windows / другая профильная МИС amoCRM / Bitrix24 (коробочная, с отраслевым модулем) Excel / Google Sheets Бумажные карточки Другое

4.2 Что в текущих системах раздражает больше всего

4.3 Был ли опыт перехода на новую систему? Что прижилось, что отвалилось

4.4 5 самых болезненных ручных процессов

1

2

3

4

5

Часть 5

Расходники, закупки, поставщики

Как контролируете материалы.

5.1 Как сейчас учитываете расходники (анестетики, пломбировочные, штифты)

«В голове» главврача или ассистента В Excel / Google Sheets В 1С / профильной системе Не учитываем — закупаем по факту

5.2 Как часто бывают ситуации «материал закончился во время приёма»

5.3 Привязываете ли списания к конкретному визиту (для расчёта себестоимости лечения)

5.4 Главные поставщики и есть ли альтернативы для сравнения цен

5.5 Хотите ли автоматическую закупку при остатке ниже порога

Да, это решит большую часть проблем Частично — сначала для самых ходовых материалов Не доверяем автоматике, нужен ручной контроль

Часть 6