Маркетплейс снабжения регионов одной системой:
от заявки точки сбыта до подтверждённой отгрузки.
Заявки из всех каналов в одной воронке. Реестр точек сбыта с сезонной доступностью. Склад с адресным хранением и контролем сроков годности. Раздельный учёт тендеров, частных продаж и программ субсидий. Прогноз потребления по типу точки и рекомендованная корзина: заказали продукты — система сама предложит аптечку и фильтры воды. Вместо разрозненных Excel-таблиц, мессенджеров и почт — одна система под маршруты в Арктику, Дальний Восток, Якутию, Сахалин и любой другой труднодоступный регион.
Заявки тонут, учёт в голове, деньги в одной куче — типичные проблемы B2B-снабжения регионов.
Шесть ситуаций, в которых проекты снабжения теряют заказчиков, деньги и репутацию у программ-партнёров. Если узнаёте хотя бы три — окупаемость считайте сами.
Заявки тонут в десятке чатов
Региональные точки пишут заявку в WhatsApp, Telegram-чат, на почту, иногда звонком. Координатор переписывает в Excel вручную. Каждая третья заявка теряется — точка остаётся без снабжения на месяц.
Никто не помнит, кому что отправили
Учёт «кому-что-сколько-когда» — в голове двух человек. Кто-то ушёл в отпуск — операционка встаёт. На вопрос «когда последний раз отгружали в Тикси?» уходит полдня.
Деньги смешаны в одной куче
Тендерные оплаты, частные продажи, программы субсидий — на одной карте, в одном отчёте. Разделить вручную никто не успевает, маржинальность по направлениям — на глаз.
Поставщики — в записной книжке
Кто что обещал, кто подвёл, какая цена была в прошлый раз — «у Сергея в голове». Сергей в отпуске — закупки встают, поставщики звонят менеджеру, менеджер звонит Сергею.
Склад работает «на глаз»
Партии прошлой зимы вперемешку с новыми, сроки годности — на этикетках, маркировки по регионам нет. На отгрузке внезапно находят просрочку, заказчик в Якутии получает партию с истёкшим сроком.
Документы — три дня собираем
На каждую квартальную отчётность ищем договоры, спецификации, акты по папкам, чатам, почтам. Заказчик ждёт, программа недовольна, репутация падает.
Заявки → CRM → маркетинг → деньги → склад → кабинеты → документы →прогноз: одна система, восемь связанных контуров.
Выберите контур — увидите его поток этапов и показатели с пояснениями. По бокам сцены — флажки с названиями, справа — список всех восьми контуров.
- 01 · Лидогенерация и заявки5 этапов в контуре
- 02 · CRM — заказчики и сделки5 этапов в контуре
- 03 · Маркетинг и касания5 этапов в контуре
- 04 · Учёт денег и финансы5 этапов в контуре
- 05 · Склад и движение товара5 этапов в контуре
- 06 · Сайт, каталог, кабинеты5 этапов в контуре
- 07 · Документы и согласия5 этапов в контуре
- 08 · Аналитика, прогноз, кросс-продажи5 этапов в контуре
Контур 01 · Лидогенерация и заявки
Четыре измерения отдачи именно для B2B-маркетплейса снабжения регионов.
Это не «приятное дополнение». Каждое внедрение возвращает деньги через одно из этих измерений — а обычно через все четыре сразу.
Заявки не теряются
Все каналы — бот, форма, мессенджеры, координаторы — в одной воронке. Заявка автоматически распределяется по региону и типу точки. Менеджер не успел ответить в срок — система эскалирует.
- Единая воронка из всех каналов
- Автораспределение по региону и менеджеру
- Эскалация при задержке ответа
- История касаний по каждой точке сбыта
Мультимодальные маршруты под контролем
Зимник, навигация, авиа, ж/д до тупика + местный довоз — каждый маршрут в системе с расчётом сроков, перевозчиками, сезонной доступностью. Срыв в пути виден сразу, а не на этапе «где наша поставка?».
- Учёт сезонной доступности маршрутов
- Мультимодальные цепочки (2+ вида транспорта)
- Контроль сроков доставки по этапам
- Обратная связь от получателя — «партия дошла»
Тендеры, продажи и программы — отдельно
Каждый поток денег — на своей «полке». Маржинальность по направлениям видна сразу: где зарабатываем, где работаем «в ноль» из социальных соображений. Решения о расширении или закрытии — по цифрам.
- Тендерные оплаты — отдельный поток с отчётностью
- Частные продажи — собственная маржа и налог
- Программы и гранты — обособленный учёт под отчёт
- Маржа по категориям, регионам, типам точек
Система сама предлагает корзину
Заказчик из вахтового посёлка берёт продукты — система сама предложит аптечку, фильтры воды, спецодежду. По типу точки и истории — рекомендованная корзина. Конверсия по каналам — видно, где теряем сделку.
- Прогноз потребления по типу точки и сезону
- Рекомендованная корзина: заказали X — берите Y
- Конверсия по этапам сделки — где утечка
- Регламенты менеджера по типу заявки
Где живут данные, кто к ним имеет доступ и как мы защищаем чувствительную информацию.
Заказчики из госсектора и крупных программ — это всегда вопрос «где хранится наша информация и кто её видит». Отвечаем заранее.
Только в РФ
База данных — на сервере в России (на выбор: облако российского провайдера или собственный сервер заказчика). Никаких зарубежных облаков.
Разграничение по ролям
Менеджеры по регионам видят только своих заказчиков. Поставщики — только свои отгрузки. Программы — только свои отчёты. Изоляция на уровне базы данных, не «скрипт сверху».
Журнал изменений
Кто, когда и что менял — фиксируется в журнале. При спорной ситуации восстанавливается вся цепочка. Журнал нельзя удалить — даже администратору.
Резервное копирование
Ежедневные резервные копии с глубиной восстановления до нескольких минут. Хранение в отдельном географическом контуре — на случай отказа основного сервера.
1С Бухгалтерия, Управление торговлей, ERP — синхронизируем с нашей системой.
Всё что вы ведёте в 1С — реквизиты контрагентов, договоры, акты, платежи, остатки — связывается с регионами и поставщиками автоматически. Один раз настроили — дальше всё ходит туда-обратно само, без копирования через Excel и без двойного ввода.
Карточки клиентов синхронны в обе стороны
Завели контрагента в 1С — он автоматически появляется у нас. Подправили реквизиты — обновилось везде. Никакого ручного переноса и расхождений между базами.
- Юридические и физические лица
- Реквизиты обновляются автоматически
- Связь по ИНН — даже если названия отличаются
Оплата в 1С — закрытие задолженности у нас
Платёж пришёл в банк и подгрузился в 1С — у нас в карточке клиента мгновенно закрывается задолженность. Клиент получает уведомление, что оплата принята. Никаких задержек.
- Банковская выписка обрабатывается автоматически
- Уведомление клиенту сразу после зачисления
- Сверка остатков и долгов всегда актуальна
Акты, счета, УПД формируются в обе стороны
Документы создаются автоматически из карточки сделки и сразу попадают в 1С. Можно подписывать электронной подписью и обмениваться с контрагентом через Диадок, СБИС или Контур.
- Шаблоны под ваши форматы документов
- Электронная подпись и обмен ЭДО
- Архив со всеми версиями
Товар и цены в 1С — на витрине обновляются мгновенно
Если у вас интернет-витрина — остатки и цены берутся из 1С напрямую. Поменяли цену — на сайте и маркетплейсах обновилось в течение минуты.
- Цены и скидки из 1С — без двойного ввода
- Остатки в реальном времени
- Защита от продажи отсутствующего товара
Wildberries, Ozon, Я.Маркет — синхронно с 1С
Один общий остаток в 1С распределяется между ВБ, Ozon, сайтом. Товар продался на одной площадке — остаток мгновенно обновился на остальных. Заказы со всех каналов в один сборочный лист.
- Защита от продажи одного товара дважды
- Заказы со всех маркетплейсов в одном окне
- Передача трек-номеров обратно автоматически
Платежи приходят в обе системы одновременно
Подключаем банковский эквайринг и СБП напрямую — клиент оплачивает у вас, мы видим платёж сразу в карточке сделки, 1С получает строку в выписке. Без выгрузок и сверок вручную.
- Сбербанк, ВТБ, Альфа, Тинькофф
- СБП и быстрые платежи
- Рассрочки и кредитные программы партнёров
Разработка мобильного приложения под ключ — iOS, Android, Telegram Mini App. Карта партнёра в кошельке телефона.
К системе автоматизации добавляем разработку мобильного приложения для бизнеса: iOS и Android в App Store и Google Play, либо Telegram Mini App для быстрого запуска. Карты лояльности встраиваются в Apple Wallet и Google Wallet — пользователь не носит пластик и не теряет дисконтную карту. Программа лояльности, скидки, бонусы и история покупок — связаны с карточкой партнёра в нашей системе.
Карта лояльности в кошельке телефона
Партнёра один раз добавляет карту лояльности в Apple Wallet или Google Wallet — она автоматически появляется на главном экране при подходе к вашей точке. Никакого «забыл дисконтную карту дома». Баланс бонусов и уровень программы лояльности обновляются мгновенно после каждой покупки.
- Apple Wallet для iPhone — карта одним нажатием
- Google Wallet для Android — то же самое
- Push-уведомление при начислении бонусов
- Геолокационное уведомление при подходе к точке
Разработка мобильного приложения под ключ
Полноценное мобильное приложение для бизнеса с вашим брендом, иконкой и стилем. Не обёртка над сайтом, а нативное приложение для iOS и Android с push-уведомлениями, сканером штрих-кодов и работой без интернета. Сопровождаем публикацию в App Store и Google Play, проходим модерацию.
- Регистрация через номер телефона или Госуслуги
- Витрина, запись, оплата, история — всё внутри приложения
- Push-уведомления о статусе заказа и акциях
- Сопровождение публикации в App Store и Google Play
Бонусная система, уровни клиента, накопления
Программа лояльности из коробки: бонусы за каждую покупку (процент или фиксированная сумма), уровни клиента (Bronze, Silver, Gold, Platinum), накопления видны в карточке у вас и в приложении одновременно. Бонусы списываются на следующих покупках по правилам, которые настраиваете вы.
- Бонусы за каждую покупку — процент или фикс
- Уровни клиента с автоматическим повышением
- Списание бонусов на следующих покупках
- Срок жизни бонусов и правила сгорания
Персональные предложения и акции
Скидки привязываются к карте лояльности, Telegram-боту или мобильному приложению. Персональные предложения формируются на основе истории покупок, сезонные акции включаются автоматически по расписанию, разовые и многоразовые промокоды — всё ведётся из одной админки в нашей системе.
- Персональные предложения по истории покупок
- Сезонные акции с автоматическим стартом
- Промокоды разовые и многоразовые
- Скидки на конкретный товар или категорию
Карты партнёра, франчайзи и реферальные начисления
Если у вас сеть филиалов, франчайзи или партнёров — единая программа лояльности с разделением по партнёру. Каждый партнёр видит своих привлечённых клиентов, реферальные начисления приходят автоматически. Единая база данных клиентов и единая карта работают по всей сети.
- Карты партнёров с привязкой к источнику привлечения
- Реферальные начисления автоматом
- Отчётность по каждому партнёру отдельно
- Единая база клиентов на всю сеть филиалов
Быстрая альтернатива нативному приложению
Если своё приложение пока не нужно или хочется протестировать спрос — делаем Telegram Mini App. Запуск быстрее нативной разработки в несколько раз. Карты лояльности, программа бонусов, оплаты, уведомления — всё работает внутри привычного клиенту Telegram. Можно мигрировать в нативное приложение позже, сохранив базу клиентов и историю.
- Запуск в несколько раз быстрее нативного
- Без публикации в магазинах и проверок Apple
- Внутри привычного клиенту Telegram
- Можно мигрировать в нативное iOS-Android позже
Что обычно спрашивают перед тем, как зайти к нам
Заполните короткий бриф — пришлём расчёт за 5 рабочих дней.
Бриф из 9 блоков про ваш проект, заказчиков, товарные категории, логистику, документы и приоритеты. Перед обменом деталями подписываем соглашение о неразглашении. После брифа — короткий отчёт: карта автоматизации, очерёдность внедрения, экономика по этапам.