Онлайн-школа одной системой:
от трафика до доходимости и прибыли по каждому продукту.
Воронка трафика, CRM с отделом продаж, своя платформа обучения, доходимость по каждому курсу, защита от возвратов через журнал активности ученика, прозрачная экономика по продукту и ученику, прогнозы оттока. Не «купили GetCourse и amoCRM, а склейку между ними собираете сами на коленке». Один контур, в котором сразу видны и трафик, и продажи, и каждый ученик.
Большие возвраты, низкая доходимость, нет регламентов, нет статистики, нет прогнозов — типичные проблемы инфобиза.
Шесть ситуаций, в которых онлайн-школы теряют деньги, репутацию и команду. Если узнаёте хотя бы три — окупаемость считайте сами.
Возвраты «мне не понравилось»
Возвраты по надуманным причинам — могут достигать больше 10% от продаж, а в худшие месяцы и больше. Защиты нет, доказательной базы нет: на вопрос «а что именно не понравилось» ответить нечем — мы не видим, что ученик делал в курсе.
Нет работы с отказами и возражениями
Клиент написал «не подошло, верните деньги» — менеджер берёт паузу и теряет инициативу. Регламента, как отрабатывать рекламацию, чем подтвердить, что обучение шло, какие альтернативы предложить — нет. Сколько клиент мог принести за всё время дальше (повторные покупки, продление, переход в премиум) — никто не считает. Уходит — больше не возвращается.
Нет регламентов команды
Каждый менеджер продаёт по-своему, каждый куратор отвечает в своём темпе. Поддержка отвечает «как нравится». При уходе сотрудника — провал в качестве.
Команда живёт в разных таблицах
Продюсер, эксперт, продажник, маркетолог — у каждого свой Google Sheets со своим форматом. Доступ открыт «всем подряд». Сотрудник уволился — доступ остался, кто-то изменил формулу — отчёт сломался. Свести единую картину невозможно.
Нет прогнозов
Сколько заработаем в следующем квартале — никто не знает. Планирование «как получится». Решение об увольнении или найме — на эмоциях.
Сервисы и чаты команды не связаны между собой
GetCourse, amoCRM, Stepik, рассылка, Tilda, бухгалтерия — 6–8 подписок, ни одна напрямую не передаёт данные другой. Менеджеры копируют руками: из формы в таблицу, из таблицы в письмо, из письма в CRM. Команда переписывается в нескольких параллельных чатах — закреплённые сообщения теряются, никто не помнит, что обсуждалось вчера, приоритеты забываются. На сведение данных и поиск переписки уходит половина времени.
Трафик → продажи → платформа → доходимость → защита →прибыль: одна система, восемь связанных контуров.
Выберите контур — увидите его поток этапов и показатели с пояснениями. По бокам сцены — флажки с названиями, справа — список всех восьми контуров.
- 01 · Лидогенерация и воронка трафика5 этапов в контуре
- 02 · CRM и отдел продаж6 этапов в контуре
- 03 · Платформа обучения (LMS)6 этапов в контуре
- 04 · Доходимость и активность ученика5 этапов в контуре
- 05 · Регламенты и защита от возвратов5 этапов в контуре
- 06 · Финансы и юнит-экономика5 этапов в контуре
- 07 · Контент, рассылки, реактивация5 этапов в контуре
- 08 · Аналитика и прогнозы5 этапов в контуре
Контур 01 · Лидогенерация и воронка трафика
Четыре измерения отдачи именно для онлайн-школы и инфобизнеса.
Это не «приятное дополнение». Каждое внедрение возвращает деньги через одно из этих измерений — а обычно через все четыре сразу.
Видно, на чём школа зарабатывает
Не «общая выручка за месяц». Прибыль по каждому продукту, стоимость клиента по каждому каналу, отдача с рекламы по каждому креативу. Решения о запуске и закрытии — по цифрам.
- Стоимость клиента (CAC) по каналу и креативу
- Доход за всё время (LTV) по сегменту учеников
- Маржа по продукту с учётом возвратов и комиссий
- Отдача от рекламы (ROMI) по каждой кампании
Доказательная база прохождения
Когда клиент пишет «не зашло, верните деньги» — у вас на руках лог его активности: когда зашёл, какие уроки посмотрел, на каких задержался. Возврат становится управляемым, а не «по любому поводу».
- Логи входов и времени в платформе
- Прохождение уроков и тестов
- Регламент возврата с прозрачной политикой
- Снижение процента возвратов в разы
Ученики реально доходят до конца
Главный показатель школы — процент закончивших курс. Триггерные сообщения «застрявшим», реактивация ботом, очередь куратору на проверку домашек — доходимость растёт с типичных 5–15% до 30–50%.
- Точки оттока — на каком уроке теряем учеников
- Триггерные сообщения «застрявшим»
- Очередь домашек у куратора с приоритетами
- Сертификат и приглашение в следующий продукт
Команда работает по правилам
Каждый менеджер продаёт по скрипту, каждый куратор отвечает по регламенту, поддержка — по чек-листам. Прогноз выручки на квартал с учётом сезонности — решения о найме и запусках на цифрах.
- Скрипты продаж и шаблоны ответов
- Регламенты куратора и поддержки
- Прогноз выручки на квартал и год
- Когортный анализ оттока базы
Запуск за запуском — новая Google-форма, новые таблицы, новые потерянные ответы. Так не должно быть.
Типичный инфобизнес собирает обратную связь через Google Forms или Яндекс.Формы, ответы валятся в Google Sheets, к каждому запуску — новая таблица, права доступа раздаются «всем подряд», данные дублируются и теряются. Это та же боль, что и с разрозненными сервисами в продажах. Решается одинаково: единым контуром лендинг → бриф → Telegram-бот → мини-приложение.
Каждый запуск — новая Google-форма
Создаём форму для бесплатного вебинара. Потом — отдельную для платного. Потом — для опроса после курса. Через полгода — 20 разрозненных форм, у каждой свои поля и своя таблица.
Таблицы плодятся бесконтрольно
Каждая форма создаёт свой Google Sheet. Кто-то копировал в свою папку, кто-то скачал в Excel. Через месяц никто не понимает, где актуальные данные, а где старая копия.
Права доступа — у всех подряд
«Скиньте мне доступ» — добавили в редакторы. Подрядчик ушёл — доступ остался. Бывший сотрудник до сих пор видит базу клиентов. Данные утекают, ответственности нет.
Сегментация невозможна
Хочется понять: кто из ответивших на анкету купил курс? Кто после прохождения дал обратную связь? Соединить Sheets-форму с CRM руками — день работы аналитика на каждое сравнение.
Возражения теряются
Клиент написал в форме «дорого» — менеджер этого не видит, бот не реагирует, скрипт работы с возражением не запускается. Сделка остывает, клиент уходит к конкуренту.
Мобильная форма выглядит криво
Google Form на телефоне — мелкий шрифт, разваленные поля, заполнить с одной руки невозможно. 60% потенциальной аудитории на мобильных — половина закрывает форму, не ответив.
Связка лендинг → бриф → Telegram-бот → мини-приложение в фирменном стиле школы.
То же решение, что вы видите прямо сейчас (этот сайт). Все данные — в одной системе, с правами доступа, версионированием и историей. Мобильно, красиво, без потерь.
Лендинг, бриф, бот — одна база
Клиент заполняет анкету на лендинге → данные попадают в CRM → бот пишет приветствие → мини-приложение собирает остальные ответы. Всё в одной базе с единой авторизацией.
- Лендинг под запуск — за день
- Бриф из лендинга в CRM — автоматически
- Telegram-бот с авторизацией без паролей
Полноценный интерфейс прямо в Telegram
Mini App в Telegram — это полноценная страница с дизайном школы прямо внутри мессенджера. Анкеты, домашки, оплаты, поддержка — клиент не выходит из чата.
- Дизайн школы, не серый Google-стиль
- Мобильно с первого экрана
- Авторизация по Telegram-аккаунту
- Документы, оплата, поддержка в одном окне
Реакция в момент возражения
Клиент пишет в анкете «дорого» — менеджер видит сразу, бот отправляет триггерный ответ с условиями рассрочки, цепочка возражений запускается автоматически.
- Шаблоны ответов на типовые возражения
- Триггеры на ключевые фразы
- Передача менеджеру по приоритету
- Статистика, какие возражения дают конверсию
Каждый запуск — отдельная воронка
Не «новая таблица для нового потока». А новая воронка с теми же полями, той же базой, но со своим набором лендингов, анкет, цепочек. Старые потоки не теряются — их видно в архиве.
- Каждый поток — отдельная воронка
- База клиентов — общая, не дублируется
- Сравнение метрик между потоками
- Архив старых запусков с полной историей
Каждый видит ровно своё
Менеджер видит свои сделки, куратор — своих учеников, поддержка — текущие обращения. Бывшие сотрудники автоматически теряют доступ. Журнал изменений фиксирует, кто что менял.
- Роли: основатель, менеджер, куратор, поддержка
- Изоляция данных между ролями
- Журнал всех изменений
- Автоматическая блокировка при увольнении
Не Sheets, а живая статистика
Дашборд по запуску в реальном времени: сколько заявок, откуда, конверсия в оплату, причины отказа. Не «через месяц соберу Excel» — а сейчас, в моменте.
- Воронка запуска в реальном времени
- Сегментация по каналам и креативам
- Конверсии по этапам
- Прогноз выручки запуска
1С Бухгалтерия, Управление торговлей, ERP — синхронизируем с нашей системой.
Всё что вы ведёте в 1С — реквизиты контрагентов, договоры, акты, платежи, остатки — связывается с онлайн-школой и платежами автоматически. Один раз настроили — дальше всё ходит туда-обратно само, без копирования через Excel и без двойного ввода.
Карточки клиентов синхронны в обе стороны
Завели контрагента в 1С — он автоматически появляется у нас. Подправили реквизиты — обновилось везде. Никакого ручного переноса и расхождений между базами.
- Юридические и физические лица
- Реквизиты обновляются автоматически
- Связь по ИНН — даже если названия отличаются
Оплата в 1С — закрытие задолженности у нас
Платёж пришёл в банк и подгрузился в 1С — у нас в карточке клиента мгновенно закрывается задолженность. Клиент получает уведомление, что оплата принята. Никаких задержек.
- Банковская выписка обрабатывается автоматически
- Уведомление клиенту сразу после зачисления
- Сверка остатков и долгов всегда актуальна
Акты, счета, УПД формируются в обе стороны
Документы создаются автоматически из карточки сделки и сразу попадают в 1С. Можно подписывать электронной подписью и обмениваться с контрагентом через Диадок, СБИС или Контур.
- Шаблоны под ваши форматы документов
- Электронная подпись и обмен ЭДО
- Архив со всеми версиями
Товар и цены в 1С — на витрине обновляются мгновенно
Если у вас интернет-витрина — остатки и цены берутся из 1С напрямую. Поменяли цену — на сайте и маркетплейсах обновилось в течение минуты.
- Цены и скидки из 1С — без двойного ввода
- Остатки в реальном времени
- Защита от продажи отсутствующего товара
Wildberries, Ozon, Я.Маркет — синхронно с 1С
Один общий остаток в 1С распределяется между ВБ, Ozon, сайтом. Товар продался на одной площадке — остаток мгновенно обновился на остальных. Заказы со всех каналов в один сборочный лист.
- Защита от продажи одного товара дважды
- Заказы со всех маркетплейсов в одном окне
- Передача трек-номеров обратно автоматически
Платежи приходят в обе системы одновременно
Подключаем банковский эквайринг и СБП напрямую — клиент оплачивает у вас, мы видим платёж сразу в карточке сделки, 1С получает строку в выписке. Без выгрузок и сверок вручную.
- Сбербанк, ВТБ, Альфа, Тинькофф
- СБП и быстрые платежи
- Рассрочки и кредитные программы партнёров
Разработка мобильного приложения под ключ — iOS, Android, Telegram Mini App. Карта ученика в кошельке телефона.
К системе автоматизации добавляем разработку мобильного приложения для бизнеса: iOS и Android в App Store и Google Play, либо Telegram Mini App для быстрого запуска. Карты лояльности встраиваются в Apple Wallet и Google Wallet — пользователь не носит пластик и не теряет дисконтную карту. Программа лояльности, скидки, бонусы и история покупок — связаны с карточкой ученика в нашей системе.
Карта лояльности в кошельке телефона
Ученика один раз добавляет карту лояльности в Apple Wallet или Google Wallet — она автоматически появляется на главном экране при подходе к вашей точке. Никакого «забыл дисконтную карту дома». Баланс бонусов и уровень программы лояльности обновляются мгновенно после каждой покупки.
- Apple Wallet для iPhone — карта одним нажатием
- Google Wallet для Android — то же самое
- Push-уведомление при начислении бонусов
- Геолокационное уведомление при подходе к точке
Разработка мобильного приложения под ключ
Полноценное мобильное приложение для бизнеса с вашим брендом, иконкой и стилем. Не обёртка над сайтом, а нативное приложение для iOS и Android с push-уведомлениями, сканером штрих-кодов и работой без интернета. Сопровождаем публикацию в App Store и Google Play, проходим модерацию.
- Регистрация через номер телефона или Госуслуги
- Витрина, запись, оплата, история — всё внутри приложения
- Push-уведомления о статусе заказа и акциях
- Сопровождение публикации в App Store и Google Play
Бонусная система, уровни клиента, накопления
Программа лояльности из коробки: бонусы за каждую покупку (процент или фиксированная сумма), уровни клиента (Bronze, Silver, Gold, Platinum), накопления видны в карточке у вас и в приложении одновременно. Бонусы списываются на следующих покупках по правилам, которые настраиваете вы.
- Бонусы за каждую покупку — процент или фикс
- Уровни клиента с автоматическим повышением
- Списание бонусов на следующих покупках
- Срок жизни бонусов и правила сгорания
Персональные предложения и акции
Скидки привязываются к карте лояльности, Telegram-боту или мобильному приложению. Персональные предложения формируются на основе истории покупок, сезонные акции включаются автоматически по расписанию, разовые и многоразовые промокоды — всё ведётся из одной админки в нашей системе.
- Персональные предложения по истории покупок
- Сезонные акции с автоматическим стартом
- Промокоды разовые и многоразовые
- Скидки на конкретный товар или категорию
Карты партнёра, франчайзи и реферальные начисления
Если у вас сеть филиалов, франчайзи или партнёров — единая программа лояльности с разделением по партнёру. Каждый партнёр видит своих привлечённых клиентов, реферальные начисления приходят автоматически. Единая база данных клиентов и единая карта работают по всей сети.
- Карты партнёров с привязкой к источнику привлечения
- Реферальные начисления автоматом
- Отчётность по каждому партнёру отдельно
- Единая база клиентов на всю сеть филиалов
Быстрая альтернатива нативному приложению
Если своё приложение пока не нужно или хочется протестировать спрос — делаем Telegram Mini App. Запуск быстрее нативной разработки в несколько раз. Карты лояльности, программа бонусов, оплаты, уведомления — всё работает внутри привычного клиенту Telegram. Можно мигрировать в нативное приложение позже, сохранив базу клиентов и историю.
- Запуск в несколько раз быстрее нативного
- Без публикации в магазинах и проверок Apple
- Внутри привычного клиенту Telegram
- Можно мигрировать в нативное iOS-Android позже
Сайт образовательной организации под приказ Рособрнадзора 831 и 273-ФЗ.
Любая образовательная организация с лицензией обязана иметь раздел «Сведения об образовательной организации» с 12 подразделами по приказу 831. Без него Рособрнадзор выписывает предписание. Мы делаем сайт с этим разделом сразу, под сдачу проверке.
Все 12 подразделов по приказу 831
Структура раздела один в один по требованиям. Каждый подраздел — отдельная страница со своими полями, актуальностью и связью с реестром организации. Обновили лицензию — реквизиты обновились везде, никакого ручного дублирования.
- Документы загружены текстом, а не картинками
- Контакты руководства и педсостава всегда актуальны
- Лицензия и приложения в открытом доступе
Версия для слабовидящих — отдельный режим сайта
По 181-ФЗ и ГОСТ Р 52872-2019 это не плагин-кнопка, а полноценный альтернативный режим — с увеличенным шрифтом, контрастными схемами и упрощённой навигацией. Рособрнадзор принимает только так.
- Три размера шрифта: обычный, крупный, очень крупный
- Контрастные схемы: чёрный на белом, белый на чёрном, синий на белом
- Совместимость со скринридерами незрячих пользователей
Политика и согласия под 152-ФЗ
Помогаем зарегистрировать организацию в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Готовим политику обработки и согласия именно под вашу деятельность — не шаблон из интернета. Хостинг — на территории России для соответствия 242-ФЗ.
- Регистрация оператора в реестре Роскомнадзора
- Согласия в формах под вашу деятельность
- Хостинг и серверы — в России
Наш юрист на связи с инспектором
Если проверка пришла или предписание уже выписано — наш юрист разбирается с замечаниями, готовит ответы и сопровождает до закрытия. Не оставляем после сдачи сайта — следим за изменениями приказа и обновляем разделы автоматически.
- Связь с инспектором — мы, не вы
- Замечания закрываем по факту, без отписок
- Обновления приказа отслеживаем сами
Аудит сайта по 9 направлениям — закон, безопасность, доступность.
Разбираем ваш сайт за неделю — что в нём не так с точки зрения закона, поисковых систем и проверяющих. Готовим отчёт со статусами «в порядке / требует внимания / срочно исправить» по каждому направлению. По красным точкам — статья закона и что делать.
Персональные данные и согласия
Политика конфиденциальности — есть ли, актуальна ли, под вашу деятельность ли. Согласия в формах — корректные ли формулировки. Цели обработки — заявлены ли все, что фактически собираете.
Реестр Роскомнадзора
Зарегистрирована ли организация как оператор персональных данных. Актуальность уведомления — соответствует ли реальной деятельности. Если не зарегистрированы — это нарушение даже если всё остальное в порядке.
Cookies и баннер согласия
Есть ли баннер с категориями cookies (обязательные, аналитика, маркетинг). Отдельное согласие на маркетинговые cookies. Возможность отзыва согласия. Корректность формулировок политики использования.
Локализация серверов
Хостинг и серверы — на территории России. Проверяем IP-адрес сервера, принадлежность провайдера, локализацию баз данных с персональными данными граждан России. Иностранный хостинг — нарушение.
Версия для слабовидящих
Есть ли полноценный режим для слабовидящих по ГОСТ Р 52872-2019. Плагин-кнопка не считается — Рособрнадзор и Минздрав принимают только встроенную версию с альтернативной вёрсткой.
Маркировка рекламы ОРД
Если запускаете рекламу через Яндекс.Директ, VK Ads или другие площадки — все объявления должны быть промаркированы токенами erid и зарегистрированы в Едином реестре интернет-рекламы. Без маркировки — штраф до 700 тыс ₽.
Производительность и мобильная адаптация
Скорость загрузки на мобильных устройствах. Удобство пользования с телефона. Соответствие требованиям Гугла и Яндекса к ядру веб-показателей. Это влияет и на проверки, и на позиции в выдаче.
Разметка для поисковых систем
Структурированная разметка под Гугл и Яндекс, корректная карта сайта, заголовки и метатеги, файл robots. Без них поисковики не понимают что вы предлагаете и не показывают сайт по вашим запросам.
Авторские права
Шрифты с разрешённой лицензией для коммерческого использования. Картинки с авторскими правами или из бесплатных стоков. Тексты без копирования с других сайтов. Иначе — иск от правообладателя.
Что обычно спрашивают перед тем, как зайти к нам
Заполните короткий бриф — пришлём расчёт за 3 рабочих дня.
Бриф из 9 блоков про вашу школу, продукты, платформу, регламенты, финансы и приоритеты. После него — короткое письмо с прикидкой по этапам внедрения, сроку и бюджету.