Бриф онлайн-школы · ГОРОНО — расчёт автоматизации

Часть 0

Контактные данные

Кратко о вас, чтобы знать, к кому обращаться.

0.1 ИНН школы или ИП основателя

Начните печатать ИНН или название — появится подсказка из реестра. Можно кликнуть для автозаполнения.

0.2 Название школы и юридическое лицо

0.3 Контактное лицо

0.4 Роль в школе (основатель, продюсер, операционный директор)

0.5 Регион и часовой пояс

0.6 Telegram или телефон для связи

0.7 Удобное время для созвона (МСК)

Часть 1

Профиль школы

Чем занимаетесь, какой масштаб, есть ли лицензия.

1.1 Опишите школу одним абзацем: чему обучаете, для кого, в чём ваша сила

1.2 Ниша: софт-скиллы, IT, маркетинг, дизайн, психология, личностный рост, профессия, что-то ещё

1.3 Есть ли лицензия на образовательную деятельность? Если нет — планируете получать?

1.4 Сколько лет на рынке, оборот за последний год (если готовы поделиться)

1.5 Команда: продажи, кураторы, маркетинг, тех. поддержка, контент

Часть 2

Продукты и линейка

Что и как продаёте.

2.1 Сколько продуктов в линейке и в каком формате (мини-курс, основной курс, премиум, наставничество, клуб)

2.2 Длительность типичного курса (недель/месяцев)

2.3 Средний чек по основному продукту и по премиум

2.4 Запуски: постоянный поток, окнами, под живые потоки

Часть 3

Трафик и продажи

Откуда приходят клиенты, кто продаёт.

3.1 Основные каналы трафика (таргет ВК, Яндекс, посевы у блогеров, рекомендации, ВК-сообщество, своя база)

3.2 Стоимость лида и конверсия в оплату — знаете точно или приблизительно

3.3 Есть ли отдел продаж и сколько менеджеров

3.4 По каким скриптам продают, есть ли регламент

3.5 Работа с возражениями: что чаще всего слышите от потенциальных клиентов (дорого, нет времени, не верю в результат и т. п.)

3.6 Есть ли скрипты ответов на типичные возражения? Где они живут?

В Google Doc / Notion / документе В CRM как шаблоны ответов В голове менеджеров Нет, каждый продаёт как умеет

Часть 4

Платформа обучения (LMS)

Где живёт обучение.

4.1 Что используете: GetCourse, iSpring, Stepik, Teachbase, своё на 1С/PHP, что-то ещё

4.2 Где смотрят видео — внутри LMS, на YouTube/Boomstream/Kinescope

4.3 Кураторы проверяют домашки, дают обратную связь — как организован процесс

4.4 Знаете ли доходимость по каждому курсу (процент закончивших)

Часть 5

CRM, рассылки, бухгалтерия

Где живут данные о клиентах и деньгах.

5.1 Какая CRM (amoCRM, Bitrix24, своя, нет CRM)

5.2 Рассылки и боты: SendPulse, Senler, GetCourse-рассылки, своё

5.3 Бухгалтерия (своя, аутсорс, 1С, Эльба)

5.4 Где ведёте управленческий учёт (выручка, маржа, ROMI, LTV — в таблицах или в программе)

5.5 Как сейчас собираете обратную связь, опросы, анкеты, диагностики

Google Forms Яндекс.Формы Typeform / Tally / другой облачный конструктор Внутри LMS (GetCourse / iSpring) В Telegram-чатах / WhatsApp Своё на сайте

5.6 Куда уходят ответы из этих форм

В Google Sheets / Я.Таблицы Скачиваем в Excel руками Передаются в CRM через интеграцию Дублируются в чат менеджеру Часто теряются между формами и менеджерами

5.7 Сколько разных таблиц с клиентскими данными у вас сейчас (приблизительно) и кто к ним имеет доступ

5.8 При каждом новом запуске вы создаёте новую таблицу / новые формы или используете одну общую структуру

Каждый запуск — с нуля, новые формы и таблицы Копируем прошлый запуск и правим Единая воронка, добавляем только теги «поток»

5.9 Какие функции мини-приложения в Telegram были бы полезны вашим ученикам? (можно несколько)

Анкеты-диагностики до покупки Доступ к урокам и материалам Сдача домашек и обратная связь Оплата и рассрочка прямо в чате Поддержка и FAQ Сообщество, чаты потока Прогресс по курсу и сертификат

Часть 6

Регламенты и возвраты

Главная боль школ.

6.1 Какой процент возвратов от продаж за последний год

6.2 Политика возвратов — прописана где, в каком виде

6.3 Регламенты команды (продаж, кураторов, поддержки) — есть, в каком виде, кто пишет

6.4 Можете ли по запросу показать активность ученика, который пишет «не зашло»

Часть 7

Юнит-экономика и прогнозы

Считаете или нет.

7.1 Знаете ли стоимость клиента (CAC) и доход за всё время (LTV) по продуктам

7.2 Считаете ли отдачу от рекламы (ROMI) по каналам и креативам

7.3 Делаете ли прогноз выручки на квартал/год

7.4 Когортный анализ или отток базы — оцениваете

Часть 8

Приоритеты, бюджет, сроки

Что важнее всего.

8.1 Три блока, которые внедрить в первую очередь (можно выбрать из контуров на странице)

8.2 Когда хотите запустить (ориентировочный срок)

8.3 Ориентировочный бюджет на разработку (если уже определён)

8.4 Что ещё важно знать команде ГОРОНО перед расчётом

Заполните бриф — пришлём расчёт под вашу школу за 3 рабочих дня.

Как заполнить